Płatne plany, reklamacje i zwroty

Wersja 1.0, obowiązuje od 12 listopada 2026. Ten dokument w przystępnej formie zbiera zasady dotyczące płatnych planów FlipSeek. Wiążące postanowienia zawiera Regulamin.

1. Co kupujesz

Plan płatny to usługa cyfrowa świadczona w sposób ciągły — dostęp do rozszerzonych funkcji FlipSeek (np. wyższe limity alertów, dodatkowe analizy) przez opłacony okres. Nie kupujesz urządzeń prezentowanych w ofertach: FlipSeek jest agregatorem ogłoszeń, a umowę sprzedaży urządzenia zawierasz bezpośrednio ze sprzedającym.

2. Ceny i informacje przed zakupem

1. Przed zapłatą widzisz: nazwę i zakres planu, cenę końcową (brutto), okres rozliczeniowy, informację o automatycznym odnawianiu i sposobie anulowania, a także informację o prawie odstąpienia.
2. Cena wyświetlana w oknie zamówienia jest kwotą, którą zapłacisz. Nie doliczamy opłat za płatność.
3. Płatności obsługuje Stripe. Dostępne metody (karta, BLIK, Przelewy24) zależą od rodzaju płatności — subskrypcje odnawiane automatycznie są zwykle opłacane kartą.
4. Po zakupie otrzymasz e-mail z potwierdzeniem zawarcia umowy, Regulaminem i formularzem odstąpienia. Faktury i potwierdzenia płatności znajdziesz w sekcji Subskrypcja → Historia płatności.

3. Odnowienia i anulowanie

1. Subskrypcja miesięczna lub roczna odnawia się automatycznie na kolejny okres w tej samej cenie, dopóki jej nie anulujesz.
2. Anulujesz jednym kliknięciem w sekcji Subskrypcja. Anulowanie zatrzymuje kolejne płatności; dostęp trwa do końca opłaconego okresu (data jest widoczna w aplikacji). Do tego dnia możesz subskrypcję wznowić.
3. O planowanej zmianie ceny poinformujemy Cię e-mailem co najmniej 30 dni wcześniej; nowa cena obowiązuje dopiero od kolejnego okresu, a Ty możesz wcześniej anulować subskrypcję bez kosztów.
4. Jeśli płatność za odnowienie się nie powiedzie, Stripe ponowi próbę. Dostęp wygasa 3 dni po końcu opłaconego okresu, a konto przechodzi na plan bezpłatny.
5. Dostęp jednorazowy (np. na 30 dni) nie odnawia się.

4. Zmiana planu

Plan zmienisz w sekcji Subskrypcja. Przed potwierdzeniem zobaczysz nowe warunki. Różnica jest rozliczana proporcjonalnie do niewykorzystanej części okresu (dopłata albo kredyt na kolejne płatności).

5. Rabaty i promocje

Warunki promocji (czas trwania rabatu, cena po jego zakończeniu, liczba okresów objętych rabatem) poznasz przed zapłatą. Informując o obniżce ceny, podajemy również najniższą cenę z 30 dni przed obniżką. Kod rabatowy wpisujesz w oknie płatności.

6. Reklamacje

1. Jeśli plan płatny lub inna usługa FlipSeek nie działa zgodnie z umową, złóż reklamację: e-mailem na [UZUPEŁNIJ: Adres e-mail obsługi klienta], przez formularz Kontakt albo zgłoszenie w Centrum pomocy (w aplikacji).
2. Ułatwisz nam pracę, podając: adres e-mail konta, opis problemu, datę jego wystąpienia i oczekiwane rozwiązanie.
3. Odpowiemy w ciągu 14 dni. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
4. Jeżeli usługa jest niezgodna z umową, możesz żądać doprowadzenia jej do zgodności. Gdy to niemożliwe, nie nastąpiło w rozsądnym czasie albo niezgodność jest istotna — możesz żądać obniżenia ceny lub odstąpić od umowy (przy niezgodności istotnej). Zwrot nastąpi w ciągu 14 dni.
5. Reklamacje dotyczące urządzeń kupionych od sprzedających z ofert zewnętrznych kieruj do sprzedającego lub serwisu, w którym opublikowano ogłoszenie — FlipSeek nie jest stroną tych umów. Błędną ofertę możesz jednak zgłosić nam, abyśmy ją poprawili lub ukryli.

7. Odstąpienie od umowy i zwroty

1. Jako konsument możesz odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od zakupu bez podawania przyczyny. Wzór formularza i pełne pouczenie: Odstąpienie od umowy.
2. Ponieważ na Twoje żądanie plan działa od razu, w razie odstąpienia zwracamy płatność pomniejszoną o kwotę proporcjonalną do okresu, w którym usługa była świadczona (do dnia, w którym nas poinformujesz).
3. Zwrot otrzymasz w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą płatności, której użyłeś.
4. Zwroty z innych przyczyn (np. uznana reklamacja, zakończenie świadczenia usługi przez nas) realizujemy w tym samym terminie i w ten sam sposób.

8. Rozwiązywanie sporów

Możesz skorzystać z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów, mediacji lub sądu polubownego przy Wojewódzkim Inspektorze Inspekcji Handlowej. Wykaz podmiotów pozasądowego rozwiązywania sporów prowadzi Prezes UOKiK. Europejska platforma ODR została zamknięta w 2025 roku.

9. Kontakt

[UZUPEŁNIJ: Nazwa prawna operatora (firma przedsiębiorcy)] · [UZUPEŁNIJ: Adres siedziby / stałego miejsca wykonywania działalności] · e-mail: [UZUPEŁNIJ: Adres e-mail obsługi klienta]